Conceptul de marketing de angajament (Engagement marketing) se referă la o strategie de promovare prin care o companie încearcă să crească interacțiunile semnificative cu clienții. Prin acest tip de strategie se urmărește creșterea atașamentului clienților la produsele sau serviciile companiei. Când o strategie de acest gen este reușită, clienții vor fi conectați la ce se întâmplă în zona companiei. De exemplu, ei vor ști când se lansează produse noi, când au loc evenimente speciale etc. Practic, prin acest tip de marketing se cultivă loialitatea față de brand a clienților.
Dintre elementele cheie ale marketingului de angajament, putem menționa:
- focalizare a companiei pe nevoile clienților;
- dezvoltare de conținut interactiv;
- formare și administrare comunități dinamice pe social media;
- personalizare;
- feedback clienți;
- implementarea unei strategii omnicanal;
- etc.
Vezi și marketingul de eveniment.