Prin producție în masă (Mass production) înțelegem procesul de fabricare al bunurilor în cantități mari. De obicei, pentru ca o firmă să reușească această scalare sunt necesare investiții în echipamente tehnologice și standardizarea proceselor de producție. Aceste metode de producție permit obținerea de economii de scară și creșterea cotelor de piață. Producția în masă se justifică doar pe piețele pe care există cerere mare. În acest caz, cu ajutorul tehnologiei, oferta se va extinde și va permite scăderea prețurilor și satisfacerea unei părți mai mari a cererii.
Utilizarea producției în masă este posibilă în special în realizarea de bunuri. Implementarea acestor metode în sectorul serviciilor este dificil. Chiar dacă se poate obține o standardizare parțială, în final fiecare serviciu este unic. Caracterul său individual este dat de inputul uman necesar în realizarea fiecărui serviciu.