Managementul Cunoștințelor (Knowledge Management) reprezintă procesul sistematic de creare, captare, organizare, partajare și utilizare a cunoștințelor dintr-o organizație. Acesta urmărește transformarea expertizei individuale și a informațiilor disparate în capital intelectual accesibil tuturor membrilor echipei.
Managementul cunoștințelor abordează atât cunoașterea explicită (documente, date, proceduri), cât și pe cea tacită (experiența, intuiția și know-how-ul angajaților). Prin combinarea culturii organizaționale cu tehnologia, acest management previne pierderea informațiilor vitale la plecarea personalului și evită repetarea greșelilor („reinventarea roții”).
Scopul final este eficientizarea activității, stimularea inovației și luarea unor decizii mai bune și mai rapide. Astfel, organizația devine o entitate care învață continuu, adaptându-se rapid la schimbările pieței și menținându-și avantajul competitiv.
