e-Business (Electronic Business) este un concept care se referă la administrarea proceselor de afaceri prin intermediul internetului. Altfel spus, prin acesta înțelegem acele afaceri care reușesc să funcționeze în mediul virtual. Acestea oferă produse și servii în mediul virtual și mențin întreaga relație cu clienții cu ajutorul acelorași instrumente. Procesele care se desfășoară prin intermediul internetului sunt:
- vizualizare ofertă;
- comparare ofertă;
- comercializarea de produse și servicii;
- procesare plăți;
- controlul etapelor de producție;
- comunicarea cu furnizorii, partenerii și clienții;
- procesele de recrutare;
- etc.
În sens îngust, termenul se referă la afacerile care operează exclusiv prin intermediul internetului. De exemplu, poate fi vorba de firme care dezvoltă produse software utilizabile doar în cloud, magazine on-line etc. Comerțul electronic reprezintă doar o parte din afacerile la care se referă conceptul. Într-un sens mai larg, prin e-business se înțeleg și toate procesele pe care afacerile le rulează prin intermediul tehnologiilor informaționale. În acest caz, afacerea continuă să ruleze în mod clasic, dar unele procese încep să migreze spre internet.