Un flux informațional (Information flow) reprezintă traseul de circulație al datelor de la originea lor la utilizatorii finali. În trecut, fluxurile informaționale puteau fi urmărite cu ajutorul unor înregistrări simple, pe bază de hârtie. Administrarea fluxurilor de date a devenit o provocare ca urmare a dezvoltării big data. În prezent, acest proces este extrem de complex și necesită utilizarea de centre de date cu putere de calcul și specialiști în știința datelor.
Fluxurile de date nu sunt unidirecționale, ele nu se formează doar dinspre clienți spre ofertanți. Este foarte important ca informația să circule și către clienții potențiali. Deciziile de achiziții bazate pe date tind să genereze niveluri de satisfacție mai ridicate.