Marketing unu-la-unu (Marketing one-to-one)

Marketingul unu la unu (Marketing one-to-one) este o strategie adaptată la nivel de client. Aceasta implică identificarea caracteristicilor clienților potențiali și preferințele lor individuale și adaptarea marketingului pe specificul fiecăruia. Acest tip de marketing este mai greu de folosit pe piețe cu mulți clienți, el fiind mai întâlnit frecvent în B2B. În principiu există două tipuri de marketing unu-la-unu:

  • Personalizat – compania învață preferințele și gusturile personale ale fiecărui consumator și realizează oferte personalizate. De exemplu, magazinele online recomandă fiecărui client produse bazate pe achiziții și interese (căutări) anterioare.
  • Adaptat – compania oferă clienților posibilitatea să-și adapta produsul după nevoile lor. De exemplu, când instalăm produse software putem alege funcțiile care ne interesează.