O recenzie (Review) reprezintă o evaluare, pozitivă sau critică, a unui produs sau serviciu. De obicei, aceasta este realizată pe site-ul web al vânzătorului de către un utilizator al bunului. Frecvent, recenziile se realizează și pe site-uri specializate sau forumuri. Vânzătorii afișează recenziile pentru a convinge noii clienți de calitatea bunurilor comercializate. Uneori, recenziile sunt însoțite și punctaje. Astfel, nota mare a unui reflectă un nivel ridicat de satisfacție în rândul clienților.
Recenziile clienților au devenit extrem de importante în contextul dezvoltării comerțului electronic. Clienții potențiali nu pot interacționa fizic cu produsele vânzătorului și atunci se bazează pe opiniile altor clienți. Practic, recenziile pot să fie factorii declanșatori ai deciziei de cumpărare.