Comerțul social (Social commerce) se referă la utilizarea rețelelor de socializare on-line pentru promovarea produselor, serviciilor, magazinelor etc. Termenul de comerț social ne duce cu gândul la tranzacții care au o componentă umanitară. În realitate, acest comerț se referă la strategiile de suport a vânzărilor, derulate prin intermediul canalelor de social media. Succesul campaniilor de promovare on-line se măsoară prin reacțiile la postări, retenția în rețele și gradul de satisfacție al clienților.
Rețelele sociale au devenit atât de populare încât a devenit aproape obligatorie practicarea comerțului social. Firmele trebuie să fie extrem de active în acest mediu pentru a-și păstra sau crește notorietatea.