Comerț social (Social commerce)

Comerțul social (Social commerce) se referă la utilizarea rețelelor de socializare on-line pentru promovarea produselor, serviciilor, magazinelor etc. Termenul ne duce cu gândul la un comerț cu componentă umanitară, dar în realitate acesta se referă la strategiile de suport a vânzărilor, derulate prin intermediul canalelor de social media. Succesul campaniilor de promovare în mediul on-line se măsoară prin reacțiile la postările din rețele, retenția în rețele și gradul de satisfacție al clienților.