Managementul vânzărilor (Sales Management) este procesul prin care sunt coordonați angajații specializați în desfacerea produselor sau serviciilor firmei, în așa fel încât să fie atinși indicatorii urmăriți. Indicatorii urmăriți prin managementul vânzărilor sunt legați de:
- atragerea de clienți noi;
- creșterea volumului de vânzări;
- îmbunătățirea încasărilor;
- creșterea profiturilor;
- retenția clienților existenți;
- etc.
Prin acest tip de management se urmărește administrarea și dezvoltarea relațiilor comerciale ale unei firme. Acest proces este esențial pentru bunul mers al oricărei activități economice. O organizație care nu vinde suficient pentru a-și acoperi nevoile operaționale și a obține un oarecare profit își ratează sensul.