Managementul vânzărilor (Sales Management)

Managementul vânzărilor (Sales Management) este procesul prin care sunt coordonați angajații specializați în desfacerea produselor sau serviciilor firmei, în așa fel încât să fie atinși indicatorii urmăriți. Indicatorii urmăriți prin managementul vânzărilor sunt legați de:

  • atragerea de clienți noi;
  • creșterea volumului de vânzări;
  • îmbunătățirea încasărilor;
  • creșterea profiturilor;
  • retenția clienților existenți;
  • etc.