Marketing B2B2C

Marketingul B2B2C (Business to Business to Consumer Marketing) este strategia de promovare în care la clientul final se ajunge prin intermediul unei firme intermediare. Această companie abordează și ajută clientul final să aleagă cea mai bună variantă pentru el. Altfel spus, compania care dezvoltă produsul nu se adresează direct clientului final. Diferența față de marketing-ul B2B și B2C este că firma intermediară are un rol esențial în convingerea clientului final. Strategia de marketing B2B2C poate fi întâlnită pe anumite piețe particulare, cum ar fi cea a asigurărilor.

marketing b2b2c
Customer loyalty icons created by Freepik – Flaticon

Exemplu: Pe piața asigurărilor, brokerii acționează ca intermediari între firmele care emit polițele și clienții finali. Brokerii le prezintă clienților finali variantele de polițe și îi ajută să decidă pe baza a diferite criterii. Dintre criterii putem nominaliza bugetul disponibil, reputația firmei emitente, acoperirea riscurilor, experiența precedentă a clienților etc.