Marketingul din gură în gură (Word-of-mouth marketing) este o strategie de promovare a produselor sau serviciilor unei companii care se bazează pe interacțiunile sociale dintre clienții săi potențiali. Prin strategia de marketing din gură în gură se stimulează discuțiile despre produse și recomandarea lor de către clienții existenți. Promovarea produselor de către clienți este o garanție că produsele sunt de calitate. Clienții potențiali au mai mare încredere să încerce un produs utilizat deja de apropiații lor.