Marketing prin referințe

Marketingul prin referințe (Referral Marketing) este o strategie în care produsele și serviciile unei firme sunt promovate prin clienții existenți și nu prin reclame tradiționale. Strategia de marketing prin referințe are efecte similare marketingului din gură în gură.  Există totuși o diferență majoră între acestea. Marketingul prin referințe este inițiat, controlat și direcționat de către companii și nu de clienți.

Marketing prin referințe
Whisper icons created by Leremy – Flaticon

Pentru ca acest tip de marketing să aibă succes, compania trebuie să depună eforturi să ajungă la anumite categorii de clienți. Astfel, este important ca aceștia să fie influenți în grupurile lor sociale. Clienții văzuți bine în grupurile lor pot oferi referințe mai credibile. Impactul unui astfel de client va fi mai mare ca al unuia cu rol marginal în grup.