Marketing prin referințe (Referral Marketing)

Marketingul prin referințe (Referral Marketing) este o strategie în care produsele și serviciile unei firme sunt promovate prin clienții existenți și nu prin reclame tradiționale. Marketingul prin referințe are efecte similare marketingului din gură în gură, diferența fiind că acesta este inițiat, controlat și direcționat de către companii și nu de clienți.