O normă sau un standard reprezintă un nivel de calitate, considerat acceptabil. Pentru ca un produs să respecte un standard trebuie să îndeplinească anumite criterii minimale. Norma poate fi impusă prin reglementări externe, de către organisme publice. De asemenea, aceasta poate să fie una creată intern, prin reglementările firmei, auto-impuse în organizație. Normele permit compararea unor bunuri din serii diferite sau realizate de producători distincți.
(2) Norma se poate referi și la un obiectiv de producție impus unui salariat de către angajatorul său. De exemplu, un salariat ar putea avea ca obiectiv producerea unui anumit număr de bucăți în timpul programului de lucru. Veniturile acestuia depind de îndeplinirea obiectivului de producție.