O normă (Standard) reprezintă un nivel de calitate, considerat acceptabil. Norma poate fi impusă prin reglementări externe, de către organisme publice. De asemene, norma poate să fie una creată intern, prin reglementările firmei, auto-impuse în organizație.
(2) Norma se poate referi și la un obiectiv de producție impus unui angajat. De exemplu, un salariat ar putea avea ca normă producerea unui anumit număr de bucăți în timpul programului de lucru.