KYP (Know Your Product) este un concept care se referă la obligația unui ofertant de a-și cunoaște produsul, caracteristicile sale, modalitățile de utilizare și beneficiile potențiale. Cunoașterea produsului este esențială în departamente precum cel de marketing, de vânzări sau de suport clienți. Comunicatorii unei firme trebuie să fie convingători atunci când se adresează unor clienți existenți sau potențiali. Cunoașterea produsului este esențială pentru construirea încrederii și loialității clienților.
Este ușor de înțeles de ce cunoașterea produsului este esențială în afaceri. Un vânzător care nu își cunoaște produsul nu va putea răspunde convingător la întrebările clienților. Un marketer care nu cunoaște produsul în detaliu nu va putea să îi evidențieze avantajele.