Prin cerere anormală (Abnormal demand) ne referim la o majorare sau micșorare inexplicabilă a interesului manifestat de clienți pentru produsele sau serviciile unei companii. Această modificare a cererii este neașteptată și pune firma în dificultate, pentru că trebuie să se adapteze la noile condiții. Practic, ne referim la modificări ale cererii care nu pot fi anticipate pe baza prognozelor statistice. De multe ori, creșterea nu este una care să respecte legea cererii.
Acest tip de cerere este indus de evenimente neașteptate. De exemplu, închiderea economiilor din 2020 a declanșat un sentiment de panică în rândul populațiilor. Oamenii și-au făcut stocuri nerezonabile de hârtie igienică, produse de igienă și alimente. Această perioadă a fost una cu cerere anormală. Lipsa de încredere în oficialii publici a declanșat un val de cumpărături de panică.