Comportamentul consumatorului (Consumer behavior) studiază modul în care indivizii, grupurile sau organizațiile decid în procesul de achiziție al bunurilor și serviciilor. Comportamentul unui client potențial este influențat de o varietate de factori interni și externi. De asemenea, domeniul studiază la diferiții stimuli de marketing. Procesul de decizie al consumatorilor este influențat de factori personali, sociali, psihologici etc.
Acest domeniu de studiu le oferă companiilor instrumentele necesare pentru elaborarea unei strategii de marketing eficiente. Firmele pot elabora strategii care să țină cont de factorii care pot determina clienții să facă achiziții. De exemplu, o firmă de înghețată ar putea amplasa tonete pe plajă.