Gestiunea crizei (Crisis management)

Gestiunea crizei (Crisis management) sau managementul crizei reprezintă procesul de planificare, organizare, direcționare și control a tuturor activităților care au drept scop eliminarea amenințărilor. Procesul de gestiune al crizei este declanșat când când sunt identificate amenințări la adresa unei firme. Deoarece evenimentele globale sunt impredictibile și efectele se răspândesc cu rapiditate este necesar ca firmele să decidă și acționeze prompt. O firmă care își poate adapta managementul la situațiile de criză va trece mai ușor peste acestea.