Lanțul valorii (Value chain)

Lanțul valorii (Value chain) este format din toate activitățile efectuate într-o firmă pentru a crea un produs sau un serviciu. De exemplu, lanțul valorii include toți pașii, de la conceperea produsului sau a serviciului, cercetare și dezvoltare, aprovizionarea cu materii prime, producția propriu-zisă, promovarea pe piață etc. Pentru a fi competitive, firmele trebuie să își evalueze constant lanțul valorii printr-o analiză specifică. O firmă care are un bun control al lanțului valorii se poate adapta mai bine la evoluțiile de pe piață.