Prin cerere de servicii (Services demand) înțelegem toate produsele intangibile care sunt solicitate de consumatorii potențiali dintr-o economie, într-o anumită perioadă de timp. Spre deosebire de produsele tangibile, majoritatea serviciilor sunt realizate după ce sunt contractate. Pentru că serviciile sunt consumate în momentul consumului, cererea de servicii este particulară și se diferențiază de cea de produse. Un client care nu are acces la un serviciu în momentul în care și-l dorește, ar putea renunța la achiziție. El va rămâne client potențial. Misiunea prestatorilor de servicii este mai complicată ca a producătorilor. Ei trebuie să sincronizeze realizarea serviciilor cu momentele în care clienții au nevoie de acestea. Acest lucru se întâmplă pentru că serviciile nu pot fi stocate.
