Loialitatea față de brand (Brand Loyalty) se referă la fidelitatea unor clienți față de anumite mărci. Aceștia sunt convinși că respectivele mărci au o calitate mai mare decât ale firmelor concurente și le preferă. Brandurile care au nivel ridicat de loialitate pot fi comercializate la prețuri superioare. Loialitatea clienților se construiește în timp și este relativ ușor de pierdut. Companiile trebuie să ofere produse de calitate și să fie dispuse să inoveze, altfel există riscul să-și piardă clienții. De exemplu, Kodak oferea produse de calitate înaltă și se bucura de o loialitate pe măsură, dar pentru că a întârziat să inoveze și-a pierdut clienții. Conceptul mai este cunoscut și sub denumirea de fidelitate față de brand.
Un brand față de care clienții au o fidelitate ridicată este Apple. Clienții sunt atât de loiali încât au achiziționat majoritatea produselor secundare lansate de companie.