Disponibilitatea produsului (Product availability) se referă la măsura în care un bun particular există în stocurile vânzătorilor sau producătorilor. Lipsa produsului din stocuri poate să indice o cerere scăzută sau o problemă de aprovizionare. De exemplu, este posibil ca producătorii să întâmpine dificultăți în realizarea acestuia. Indisponibilitatea unui produs poate să determine creșteri de prețuri și să alimenteze rata inflației. Indisponibilitatea produselor în magazine poate avea mai multe cauze:
- cerere slabă;
- probleme întâmpinate de lanțurile de distribuție;
- estimarea greșită a cererii;
- probleme de organizare a magazinelor;
- probleme în zona producătorilor (ofertă insuficientă).
Magazinele și producătorii trebuie să fie preocupați să îmbunătățească permanent disponibilitatea produselor. Doar așa se poate construi o relație de încredere cu clienții și un mediu de afaceri.